Terminos y condiciones de compra
Ultima actualizacion: junio 2026
1. Identificacion del vendedor
Titular: Carlos Ariel Amrein (Monotributista).
CUIT: 20-30514021-0.
Domicilio fiscal: BO. Carrillo, casa Nro. 91, Capital Federal — Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Correo electronico: hdv.store.ar@gmail.com.
Telefono / WhatsApp: +54 9 11 4916-0007.
Atencion al cliente: las consultas, reclamos y solicitudes de revocacion se atienden de lunes a viernes de 9 a 18 h (dias habiles) por correo electronico y WhatsApp. El area responsable es la atencion al cliente de HDV Store, a cargo del titular.
Alcance territorial: las ofertas publicadas son validas para toda la Republica Argentina. La disponibilidad y el costo del envio se calculan segun el codigo postal de destino antes de confirmar la compra. Las publicaciones estan sujetas a disponibilidad de stock: si un producto se agota mientras se completa la compra, el sistema lo informa y no se genera el cobro.
2. Objeto
HDV Store comercializa productos bajo dos modalidades: en stock (disponibilidad inmediata en Buenos Aires, precio fijo, pago online) y a pedido / importado (sin stock fijo, precio confirmado por un asesor antes de pagar, plazo estimado de entrega). Al realizar una compra, el comprador acepta estos terminos.
3. Precios y medios de pago
Los precios se publican en pesos argentinos (ARS) e incluyen los impuestos vigentes. En la modalidad en stock, el pago se realiza online mediante Mercado Pago al finalizar la compra. En la modalidad a pedido, el precio final se confirma por WhatsApp antes de cualquier pago, y el medio de pago se acuerda con el asesor (generalmente transferencia bancaria).
4. Envios y entregas
HDV Store realiza envios a todo el pais. Al momento de la compra el comprador puede optar por retiro o entrega coordinada en Buenos Aires (CABA y GBA), sin costo adicional, o por envio a domicilio a cualquier localidad de la Republica Argentina. El costo del envio se calcula segun el codigo postal de destino, el peso y las medidas del paquete, y se muestra dentro del carrito antes de confirmar la compra: nunca se cobra un adicional posterior al pago.
Los productos en stock se despachan en plazos cortos tras la acreditacion del pago. Los productos a pedido tienen un plazo estimado de 30 dias habiles desde la acreditacion del pago, sujeto a variaciones logisticas que seran informadas al comprador.
5. Derecho de revocacion — Boton de Arrepentimiento
De acuerdo con el articulo 34 de la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240) y la Resolucion 424/2020 de la Secretaria de Comercio Interior, el comprador tiene derecho a revocar la aceptacion de la compra dentro de los 10 (diez) dias corridos contados desde la entrega del producto, sin necesidad de justificar el motivo y sin costo alguno (salvo el costo directo de devolucion del producto, si correspondiera).
Este derecho no aplica a productos que, por razones de higiene o proteccion de la salud, hayan sido desprecintados o abiertos despues de la entrega (por ejemplo, perfumes o cosmeticos abiertos), conforme a las excepciones previstas en la normativa vigente.
Para ejercer este derecho, el comprador puede usar el boton a continuacion, disponible tambien en el pie de todas las paginas del sitio. El tramite no requiere iniciar sesion, registrarse ni realizar ninguna gestion adicional. Al enviarlo, el sistema entrega en el acto un codigo identificatorio de la solicitud (formato REV-AAAAMM-XXXXXX) que ademas se envia por correo electronico, cumpliendo el plazo de 24 horas previsto en la normativa. HDV Store coordina luego la devolucion del importe pagado y, si corresponde, el retiro del producto.
Boton de Arrepentimiento — Revocar mi compra6. Garantia y cambios
Conforme a los articulos 11 a 18 de la Ley 24.240, todos los productos comercializados por HDV Store cuentan con garantia legal de 6 (seis) meses para productos nuevos y 3 (tres) meses para productos usados o reacondicionados, contados desde la entrega. Esta garantia cubre los defectos o vicios que afecten la identidad entre lo ofrecido y lo entregado, o su correcto funcionamiento.
Durante ese plazo, el comprador puede exigir la reparacion del producto sin cargo. Si la reparacion no resulta satisfactoria, puede optar por la sustitucion del producto, la devolucion del importe pagado o una quita proporcional del precio, conforme al articulo 17 de la misma ley. Los gastos de flete y traslado necesarios para hacer efectiva la garantia estan a cargo de HDV Store.
En la modalidad a pedido / importado, los productos no cuentan con garantia oficial de distribuidores locales de la marca en Argentina. Esto no reduce ni excluye la garantia legal descripta en los parrafos anteriores, que HDV Store asume en su caracter de vendedor.
Para hacer efectiva la garantia, escribinos por WhatsApp o a hdv.store.ar@gmail.com indicando el numero de pedido y el problema detectado.
7. Cancelacion de pedidos a pedido (importado)
En la modalidad a pedido, el comprador puede cancelar la solicitud sin costo en cualquier momento antes de confirmar el pago. Una vez confirmado el precio y realizado el pago, aplica el derecho de revocacion descripto en el punto 5.
8. Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Politica de Privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Envios
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Cambios y devoluciones
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Garantias
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Medios de pago.
9. Limitacion de responsabilidad
HDV Store no se responsabiliza por demoras originadas en factores ajenos a su control (logistica de terceros, aduana, casos de fuerza mayor). En la medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad de HDV Store se limita al valor de la compra realizada.
10. Ley aplicable y resolucion de conflictos
Estos terminos se rigen por las leyes de la Republica Argentina, en particular la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240) y sus normas complementarias. Ante cualquier conflicto, el consumidor puede optar por la jurisdiccion correspondiente a su domicilio, conforme al articulo 36 de dicha ley, o recurrir a los organismos de defensa del consumidor de su jurisdiccion.
11. Modificaciones
HDV Store puede actualizar estos terminos para reflejar cambios operativos o normativos. La version vigente es siempre la publicada en esta pagina.
12. Contacto y reclamos
Para consultas sobre una compra, garantias, devoluciones o este documento, escribinos a hdv.store.ar@gmail.com o por WhatsApp al +54 9 11 4916-0007, de lunes a viernes de 9 a 18 h.
El comprador tambien puede presentar un reclamo ante la autoridad de aplicacion a traves del Servicio de Conciliacion Previa en las Relaciones de Consumo (COPREC) o ante la Direccion General de Defensa y Proteccion al Consumidor de su jurisdiccion.