Politica de cambios, devoluciones y arrepentimiento
Ultima actualizacion: agosto 2026
Boton de Arrepentimiento
Tenes 10 dias corridos desde que recibiste el producto para revocar la compra, sin justificar el motivo y sin costo (art. 34, Ley 24.240).
El tramite no requiere iniciar sesion, registrarse ni llamar por telefono. Al enviarlo recibis en el acto un codigo identificatorio, que ademas te llega por email.
Ir al Boton de Arrepentimiento1. Derecho de revocacion
Conforme al art. 34 de la Ley 24.240 y la Resolucion 424/2020, el comprador puede revocar la aceptacion de la compra dentro de los 10 dias corridos contados desde la entrega del producto o desde la celebracion del contrato, lo que ocurra despues.
Ejercer este derecho no tiene costo y no requiere justificar el motivo. El unico costo que puede quedar a cargo del comprador es el de devolucion fisica del producto, si correspondiera.
2. Excepciones
El derecho de revocacion no aplica a productos que, por razones de higiene o proteccion de la salud, hayan sido desprecintados o abiertos despues de la entrega. Por ejemplo: perfumes, cosmeticos y productos de cuidado personal ya abiertos.
Tampoco aplica a productos confeccionados conforme a especificaciones del comprador o claramente personalizados.
3. Estado del producto devuelto
El producto debe devolverse en el mismo estado en que fue recibido, con sus accesorios y embalaje original cuando sea posible. El uso razonable para comprobar el funcionamiento no hace perder el derecho de revocacion.
4. Como se hace el reembolso
El reintegro se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los plazos que maneja el procesador de pagos. Si el pago fue con tarjeta a traves de Mercado Pago, el credito aparece en el resumen segun los tiempos de la entidad emisora.
Se reintegra el importe total abonado, incluido el costo de envio original.
5. Cambios por talle o modelo
Los cambios por talle o modelo se coordinan por WhatsApp o por correo electronico, sujetos a disponibilidad de stock. Este supuesto es distinto del derecho de revocacion y es una politica comercial de HDV Store, no una obligacion legal.
6. Producto defectuoso
Si el problema es un defecto de fabrica o de funcionamiento, no corresponde el derecho de revocacion sino la garantia legal, que tiene plazos mas largos y cubre reparacion, sustitucion o devolucion del importe.
Este documento complementa los Terminos y condiciones de HDV Store. Ante cualquier diferencia entre ambos, prevalece lo mas favorable al consumidor.