Politica de garantias

Ultima actualizacion: agosto 2026

1. Que cubre

La garantia legal cubre los defectos o vicios que afecten la identidad entre lo ofrecido y lo entregado, o su correcto funcionamiento. Incluye tanto fallas de fabrica como diferencias entre el producto publicado y el recibido.

2. Plazos segun el estado del producto

El estado de cada producto figura en su ficha antes de la compra:

Nuevo: 6 meses de garantia legal.
Usado o reacondicionado: 3 meses de garantia legal.

3. Que podes exigir

Durante el plazo de garantia podes exigir la reparacion sin cargo del producto. Si la reparacion no resulta satisfactoria, podes optar entre:

a) la sustitucion del producto por otro equivalente;
b) la devolucion del importe pagado;
c) una quita proporcional del precio.

La eleccion entre esas tres opciones es del consumidor, conforme al art. 17 de la Ley 24.240.

4. Gastos de traslado

Los gastos de flete y traslado necesarios para hacer efectiva la garantia estan a cargo de HDV Store, no del comprador (art. 11, ultimo parrafo).

5. Suspension del plazo

El tiempo que el producto permanezca en reparacion no cuenta dentro del plazo de garantia: el plazo se suspende mientras dure la reparacion y se reanuda cuando el producto vuelve al comprador.

6. Productos importados a pedido

Los productos de la modalidad a pedido / importado no cuentan con garantia oficial de distribuidores locales de la marca en Argentina. Esto no reduce ni excluye la garantia legal descripta arriba, que HDV Store asume en su caracter de vendedor.

7. Como reclamar

Escribinos a hdv.store.ar@gmail.com o por WhatsApp indicando el numero de pedido y el problema detectado. Te respondemos de lunes a viernes de 9 a 18 h.

Este documento complementa los Terminos y condiciones de HDV Store. Ante cualquier diferencia entre ambos, prevalece lo mas favorable al consumidor.